পণ্যের স্পেসিফিকেশন এবং বেসিক প্যারামিটার
আপনার বিতরণ বাক্স ঘের জন্য কি উপকরণ ব্যবহার করা হয়? অ্যাপ্লিকেশন পরিস্থিতিতে পার্থক্য কি?
+আমরা প্রধানত আমাদের ঘেরের জন্য চারটি উপকরণ অফার করি, প্রতিটিতে একটি স্পষ্ট অ্যাপ্লিকেশন ফোকাস সহ:
কোল্ড-রোল্ড স্টিল শীট (SPCC):বেধ 1.2-2.0 মিমি, উচ্চ খরচ-কর্মক্ষমতা অনুপাত, শুষ্ক অন্দর পরিবেশের জন্য উপযুক্ত (যেমন কারখানার কর্মশালা এবং বাণিজ্যিক ভবন), পৃষ্ঠ চিকিত্সা: ইলেক্ট্রোস্ট্যাটিক স্প্রে (জারা প্রতিরোধের ≥800 ঘন্টা লবণ স্প্রে পরীক্ষা)।
স্টেইনলেস স্টীল (201/304/316):পুরুত্ব 1.2-2.5 মিমি, জারা প্রতিরোধী, সুরক্ষা রেটিং IP65/IP66, বহিরঙ্গন, উপকূলীয় বা রাসায়নিক পরিবেশের জন্য উপযুক্ত (যেমন সামুদ্রিক প্রকৌশল এবং রাসায়নিক উদ্ভিদ)। 316 স্টেইনলেস স্টিলের 304 এর চেয়ে শক্তিশালী জারা প্রতিরোধ ক্ষমতা রয়েছে।
ডিস্ট্রিবিউশন বক্স এনক্লোজারগুলি কোন সুরক্ষা রেটিং (আইপি) সমর্থন করে? সাধারণ কনফিগারেশন কি?
+সুরক্ষা রেটিং IP30 থেকে IP66 পর্যন্ত। বিভিন্ন পরিস্থিতিতে সাধারণ কনফিগারেশন নিম্নরূপ:
ইনডোর স্ট্যান্ডার্ড টাইপ:IP30/IP40 (ডাস্টপ্রুফ, ওয়াটারপ্রুফ নয়), কন্ট্রোল রুম এবং বৈদ্যুতিক শ্যাফ্টের জন্য উপযুক্ত।
ইনডোর আর্দ্রতা-প্রুফ প্রকার:IP54 (ডাস্টপ্রুফ + স্প্ল্যাশপ্রুফ), উচ্চ আর্দ্রতা সহ ওয়ার্কশপের জন্য উপযুক্ত।
আউটডোর/কঠোর পরিবেশের ধরন:IP65/IP66 (ডাস্টপ্রুফ + ওয়াটার জেটপ্রুফ), আউটডোর পাওয়ার ডিস্ট্রিবিউশন এবং উপকূলীয় এলাকার জন্য উপযুক্ত।
আমরা অঙ্কন অনুযায়ী বিশেষ আইপি রেটিং কাস্টমাইজ করতে পারেন.
হাউজিং জন্য ইনস্টলেশন পদ্ধতি কি কি? কাস্টমাইজেশনের জন্য কি মাপ সমর্থিত?
+ইনস্টলেশন পদ্ধতি:তিনটি মূলধারার পদ্ধতি সমর্থন করে: প্রাচীর-মাউন্ট করা, মেঝে-স্ট্যান্ডিং এবং রিসেসড। সাইট ইনস্টলেশনের প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সমন্বয় করা যেতে পারে।
আকার কাস্টমাইজেশন:স্ট্যান্ডার্ড মাপ (দৈর্ঘ্য × প্রস্থ × উচ্চতা) 300×200×150mm থেকে 2200×800×600mm পর্যন্ত। এই পরিসীমা অতিক্রম করা মাপগুলি গ্রাহকের 2D/3D অঙ্কনের উপর ভিত্তি করে কাস্টমাইজ করা যেতে পারে, কোন সর্বোচ্চ আকারের সীমা ছাড়াই (বস্তুগত শক্তি নকশা বিবেচনার সাপেক্ষে)।
কাস্টমাইজড সেবা
আপনি গ্রাহক অঙ্কন বা প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী বিতরণ বাক্স হাউজিং কাস্টমাইজ করতে পারেন? কি কাস্টমাইজেশন বিকল্প সমর্থিত?
+হ্যাঁ, কাস্টমাইজেশন আমাদের মূল সুবিধা। আমরা নিম্নলিখিত কাস্টমাইজেশন বিকল্পগুলিকে সমর্থন করি:
মৌলিক কাস্টমাইজেশন:মাত্রা (দৈর্ঘ্য/প্রস্থ/উচ্চতা), উপাদান (কোল্ড-রোল্ড স্টিল/স্টেইনলেস স্টিল), সুরক্ষা রেটিং (IP30-IP66), রঙ (ডিফল্ট ধূসর, RAL রঙের কোড উপলব্ধ)।
কাঠামোগত কাস্টমাইজেশন:দরজার সংখ্যা (সিঙ্গল/ডাবল), অবজারভেশন উইন্ডো (টেম্পার্ড গ্লাস/এক্রাইলিক), সংরক্ষিত ইন্টারফেস (কেবল ইনলেট হোলের সংখ্যা/সাইজ), মাউন্টিং বন্ধনী, লকের ধরন (স্ট্যান্ডার্ড লক/রেইনপ্রুফ লক/কম্বিনেশন লক)।
প্রক্রিয়া:গ্রাহক অঙ্কন বা প্রযুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা প্রদান করে → ইঞ্জিনিয়ারিং দল 1-2 কার্যদিবসের মধ্যে সম্ভাব্যতা পর্যালোচনা করে → উদ্ধৃতি এবং নমুনা নিশ্চিতকরণ (যদি প্রয়োজন হয়) → ব্যাপক উৎপাদন।
কাস্টমাইজড হাউজিংয়ের জন্য ন্যূনতম অর্ডারের পরিমাণ (MOQ) এবং সীসা সময় কত?
+ন্যূনতম অর্ডারের পরিমাণ (MOQ):5 ইউনিট (নমুনার জন্য 1-2 ইউনিট নমুনা নীতি অনুযায়ী উপলব্ধ)।
কাস্টমাইজেশন লিড সময়:
নমুনা (1-2 ইউনিট): 7-10 ব্যবসায়িক দিন (জরুরি অর্ডারের জন্য, লিড টাইম আগাম আলোচনা করা যেতে পারে);
ছোট ব্যাচ (50-300 ইউনিট): 10-15 ব্যবসায়িক দিন;
বড় ব্যাচ (≥300 ইউনিট): 15-20 ব্যবসায়িক দিন (জরুরি অর্ডারগুলি 10-15 কার্যদিবসে ছোট করা যেতে পারে)।
স্ট্যান্ডার্ড হাউজিং জন্য একটি ন্যূনতম অর্ডার পরিমাণ আছে?
+স্ট্যান্ডার্ড হাউজিংয়ের জন্য ন্যূনতম অর্ডারের পরিমাণ নেই; আপনি একটি ইউনিট হিসাবে কম অর্ডার করতে পারেন.
সার্টিফিকেশন এবং কমপ্লায়েন্স
আপনার ডিস্ট্রিবিউশন বক্স এনক্লোজারে কোন আন্তর্জাতিক সার্টিফিকেশন আছে? তারা কোন জাতীয় মান মেনে চলে?
+আমাদের পণ্যগুলি CE (EU) এবং অন্যান্য আন্তর্জাতিক শংসাপত্রগুলি পাস করেছে এবং IEC (আন্তর্জাতিক ইলেক্ট্রোটেকনিক্যাল কমিশন), ANSI (USA), BS (UK), DIN (জার্মানি) এবং অন্যান্য মানগুলি মেনে চলে।
ডেলিভারি এবং লজিস্টিকস
বাইরের আবরণ জন্য প্যাকেজিং পদ্ধতি কি কি? কিভাবে আমরা পরিবহন সময় কোন ক্ষতি নিশ্চিত করতে পারি?
+স্ট্যান্ডার্ড পণ্য ঢেউতোলা কার্ডবোর্ড বাক্স ব্যবহার করে। আমরা গ্রাহকের প্রয়োজনীয়তা অনুসারে নিম্নলিখিত প্যাকেজিং পদ্ধতিগুলিও সরবরাহ করতে পারি:
1. ইপিই মুক্তা তুলা (শকপ্রুফ)।
2. ফিউমিগেটেড কাঠের ক্রেট (ISPM 15 মান অনুযায়ী)।
বহু দূর-দূরত্বের পরিবহন পরীক্ষার পর (ইউরোপ, উত্তর আমেরিকা, দক্ষিণ-পূর্ব এশিয়া, ইত্যাদি), ভাঙ্গনের হার 0.5% এর কম।
কোন বাণিজ্য শর্তাবলী সমর্থিত? কোন পোর্ট শিপিং জন্য ব্যবহৃত হয়?
+আমরা FOB, CIF, CFR, EXW, DAP, DDP এবং অন্যান্য বাণিজ্য শর্তাবলী সমর্থন করি। ডিফল্ট শিপিং পোর্টগুলি হল নিংবো বন্দর এবং সাংহাই বন্দর (আমাদের ওয়েনঝো ইউকিং কারখানার কাছাকাছি, রসদ সুবিধাজনক করে তোলে)। অন্যান্য পোর্ট গ্রাহকের প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সামঞ্জস্য করা যেতে পারে.
প্রযুক্তিগত সহায়তা এবং ইনস্টলেশন
আপনি কেসিং জন্য প্রযুক্তিগত ডকুমেন্টেশন প্রদান করতে পারেন?
+হ্যাঁ, আমরা প্রাসঙ্গিক প্রযুক্তিগত ডকুমেন্টেশন প্রদান করতে পারেন।
আমি ইনস্টলেশনের সময় সমস্যার সম্মুখীন হলে আপনি প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করতে পারেন?
+হ্যাঁ। আমরা কাজের সময় (ভিডিও কল, ওয়েচ্যাট, ইমেল) সময় ≤4 ঘন্টার প্রতিক্রিয়া সময় সহ বিনামূল্যে দূরবর্তী প্রযুক্তিগত নির্দেশিকা অফার করি।
যদি অন-সাইট নির্দেশিকা প্রয়োজন হয়, আমরা একজন প্রকৌশলী পাঠাতে পারি (পরিষেবা ফি এবং ভ্রমণ খরচ গ্রাহক দ্বারা বহন করা হয়)।
অর্ডার এবং পেমেন্ট
কি পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করা হয়?
+আমরা ওয়্যার ট্রান্সফার (টি/টি) সমর্থন করি: 30% প্রিপেমেন্ট, চালানের আগে 70% ব্যালেন্স।
আপনি ভর উত্পাদন আগে নমুনা প্রদান করতে পারেন? নমুনা ফি কি?
+হ্যাঁ। স্ট্যান্ডার্ড নমুনা ফি বাল্ক মূল্যের 1.5 গুণ। কাস্টমাইজড নমুনা ফি অঙ্কনগুলির জটিলতার উপর ভিত্তি করে গণনা করা হয় (ডিজাইন ফি + উপাদান ফি + প্রসেসিং ফি সহ)।
পরবর্তী বাল্ক অর্ডার ≥ MOQ হলে, নমুনা ফি সম্পূর্ণভাবে কাটা যাবে।
নমুনা প্রসবের সময় 5-7 কার্যদিবস।
এটি রাখার পরে আমি কিভাবে আমার অর্ডার ট্র্যাক করতে পারি?
+আপনাকে একটি ডেডিকেটেড অ্যাকাউন্ট ম্যানেজার নিয়োগ করা হবে। অর্ডার নিশ্চিতকরণের পরে, একটি উত্পাদন সময়সূচী প্রদান করা হবে। প্রোগ্রেস ফটো/ভিডিও প্রোডাকশন চলাকালীন প্রতি 3-5 কার্যদিবসে পাঠানো হবে। চালানের আগে ট্র্যাকিং নম্বর দেওয়া হবে। আমরা অনুসন্ধানের জন্য 24-ঘন্টা সমর্থন অফার করি।
বিক্রয়োত্তর পরিষেবা এবং ওয়ারেন্টি
আবরণ জন্য ওয়ারেন্টি সময়কাল কি? ওয়ারেন্টি কি কভার করে?
+ওয়ারেন্টি সময়কাল 2 বছর (মান পণ্য)। ওয়্যারেন্টি উপাদান ত্রুটি এবং উত্পাদন প্রক্রিয়া সমস্যা (যেমন ইলেক্ট্রোস্ট্যাটিক স্প্রে আবরণ পিলিং এবং কেসিং বিকৃতি) কভার করে।
অনুপযুক্ত ইনস্টলেশন, অপব্যবহার বা প্রাকৃতিক দুর্যোগ দ্বারা সৃষ্ট ক্ষতি ওয়ারেন্টি দ্বারা আচ্ছাদিত হয় না।
বিক্রয়োত্তর সমস্যাগুলি কীভাবে পরিচালনা করা হয়?
+গ্রাহক সমস্যাটি রিপোর্ট করে (ফটো/ভিডিও এবং অর্ডার নম্বর প্রদান) → প্রযুক্তিগত দল 4 ঘন্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানায় → দূরবর্তী রোগ নির্ণয় এবং রেজোলিউশন (যেমন, অংশগুলির বিনামূল্যে প্রতিস্থাপন) → যদি সমস্যাটি সমাধান করা না যায়, তবে একটি রিটার্ন, মেরামত বা প্রতিস্থাপনের ব্যবস্থা করা হবে (ওয়ারেন্টির খরচ আমাদের বহন করবে)।
পণ্যের স্পেসিফিকেশন এবং বেসিক প্যারামিটার
আপনার উচ্চ এবং নিম্ন ভোল্টেজ সুইচগিয়ার সমাবেশগুলির জন্য রেট করা ভোল্টেজ এবং বর্তমান রেঞ্জগুলি কী কী?
+কম ভোল্টেজের সুইচগিয়ার অ্যাসেম্বলি (0.4kV):রেটেড ভোল্টেজ AC 380V/400V, রেট করা বর্তমান 630A-6300A, আবাসিক এলাকা, কারখানা, এবং বাণিজ্যিক ভবনগুলিতে বিদ্যুৎ বিতরণের জন্য উপযুক্ত (IEC 60439-1 স্ট্যান্ডার্ডের সাথে সঙ্গতিপূর্ণ)।
মাঝারি ভোল্টেজ সুইচগিয়ার সমাবেশ (10kV/24kV):রেটেড ভোল্টেজ AC 10kV/24kV, রেট করা বর্তমান 630A-2500A, শিল্প পার্ক এবং পাওয়ার প্লান্টে পাওয়ার ট্রান্সমিশন এবং বিতরণের জন্য উপযুক্ত (IEC 62271-200 স্ট্যান্ডার্ডের সাথে সঙ্গতিপূর্ণ)।
বিশেষ ভোল্টেজ/কারেন্ট যেমন 6kV এবং 35kV সহ কাস্টমাইজড পণ্য উপলব্ধ।
সম্পূর্ণ বৈদ্যুতিক ব্যবস্থা কি আন্তর্জাতিক ব্র্যান্ডের উপাদান যেমন সিমেন্স, এবিবি এবং স্নাইডার ইলেকট্রিকের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ?
+হ্যাঁ। এটি সার্বজনীন মাউন্টিং হোল এবং একটি মডুলার কাঠামো গ্রহণ করে, সিমেন্স, ABB, স্নাইডার ইলেকট্রিক এবং মিতসুবিশির মতো আন্তর্জাতিক ব্র্যান্ডের পাশাপাশি চিন্ট এবং ডেলিক্সির মতো সুপরিচিত দেশীয় ব্র্যান্ডগুলির সাথে সম্পূর্ণ সামঞ্জস্যপূর্ণ; অভ্যন্তরীণ বিন্যাস গ্রাহকের নির্দিষ্ট উপাদান মডেল অনুযায়ী কাস্টমাইজ করা যেতে পারে.
সম্পূর্ণ বৈদ্যুতিক সিস্টেম কি সুরক্ষা ফাংশন প্রদান করে? এটা কি বুদ্ধিমান পর্যবেক্ষণ সমর্থন করে?
+মৌলিক সুরক্ষা ফাংশন:ওভারলোড, শর্ট সার্কিট, লিকেজ কারেন্ট, ওভারভোল্টেজ এবং আন্ডারভোল্টেজ সুরক্ষা।
ঐচ্ছিক বুদ্ধিমান পর্যবেক্ষণ মডিউল:ভোল্টেজ, বর্তমান, শক্তি, তাপমাত্রা এবং আর্দ্রতার রিয়েল-টাইম পর্যবেক্ষণ সমর্থন করে; ফল্ট অ্যালার্ম; রিমোট কন্ট্রোল (4G/WiFi/LoRa যোগাযোগ); এবং গ্রাহকের বিদ্যমান মনিটরিং সিস্টেমের সাথে একত্রিত করা যেতে পারে।
কাস্টমাইজড সেবা
আপনি প্রকল্পের প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী উচ্চ এবং নিম্ন ভোল্টেজ সম্পূর্ণ বৈদ্যুতিক সিস্টেম কাস্টমাইজ করতে পারেন? কি কাস্টমাইজেশন বিকল্প সমর্থিত?
+হ্যাঁ, কাস্টমাইজেশন হল Shangming এর মূল সুবিধা। আমরা নিম্নলিখিত কাস্টমাইজেশন বিকল্পগুলিকে সমর্থন করি:
বৈদ্যুতিক পরামিতি কাস্টমাইজেশন:রেটেড ভোল্টেজ, বর্তমান, শর্ট-সার্কিট ব্রেকিং কারেন্ট, সুরক্ষা স্তর (IP30-IP65)।
অভ্যন্তরীণ কনফিগারেশন কাস্টমাইজেশন:উপাদান ব্র্যান্ড নির্বাচন, তারের স্কিম, সুরক্ষা ফাংশন সমন্বয়, বুদ্ধিমান পর্যবেক্ষণ মডিউল ইনস্টলেশন.
কাঠামোগত কাস্টমাইজেশন:ক্যাবিনেটের মাত্রা, রঙ, ইনস্টলেশন পদ্ধতি (ফ্লোর-মাউন্টেড/এমবেডেড), ক্যাবিনেটের দরজার লেআউট।
প্রক্রিয়া:গ্রাহক অঙ্কন বা প্রযুক্তিগত বৈশিষ্ট্য প্রদান করে → ইঞ্জিনিয়ারিং দল 2 কার্যদিবসের মধ্যে সম্ভাব্যতা পর্যালোচনা করে → উদ্ধৃতি এবং নমুনা নিশ্চিতকরণ (যদি প্রয়োজন হয়) → ব্যাপক উত্পাদন।
কাস্টমাইজড বৈদ্যুতিক সিস্টেমের জন্য সর্বনিম্ন অর্ডার পরিমাণ (MOQ) এবং সীসা সময় কত?
+ন্যূনতম অর্ডারের পরিমাণ (MOQ):3 ইউনিট (বড় প্রকল্পের জন্য আলোচনা সাপেক্ষ)।
কাস্টমাইজেশন লিড সময়:
নমুনা (1-2 ইউনিট): 10-15 কার্যদিবস।
ছোট ব্যাচ (3-10 ইউনিট): 15-20 কার্যদিবস।
বড় ব্যাচ (≥10 ইউনিট): 20-25 কার্যদিবস (রাশ অর্ডার 15-20 কার্যদিবসে ছোট করা যেতে পারে, তবে একটি রাশ ফি প্রযোজ্য)।
স্ট্যান্ডার্ড সম্পূর্ণ বৈদ্যুতিক সিস্টেমের জন্য একটি ন্যূনতম অর্ডার পরিমাণ আছে? প্রসবের সময় কি?
+স্ট্যান্ডার্ড সম্পূর্ণ বৈদ্যুতিক সিস্টেমের জন্য ন্যূনতম অর্ডারের পরিমাণ নেই; আপনি একটি ইউনিট হিসাবে কম অর্ডার করতে পারেন. স্টক পণ্যগুলির জন্য, পেমেন্টের পরে 5-7 কার্যদিবসের মধ্যে ডেলিভারি করা হবে। স্টক না থাকা পণ্যগুলির জন্য, বিতরণের সময় 10-15 ব্যবসায়িক দিন।
সার্টিফিকেশন এবং কমপ্লায়েন্স
সম্পূর্ণ বৈদ্যুতিক সিস্টেমের কোন আন্তর্জাতিক সার্টিফিকেশন আছে? কোন দেশের মান এটি মেনে চলে?
+পণ্যগুলি CE (EU) এবং অন্যান্য আন্তর্জাতিক শংসাপত্রগুলি পাস করেছে এবং IEC (আন্তর্জাতিক ইলেক্ট্রোটেকনিক্যাল কমিশন), ANSI (USA), BS (UK), DIN (জার্মানি), AS/NZS (অস্ট্রেলিয়া/নিউজিল্যান্ড) মান মেনে চলে।
অর্ডার দেওয়ার আগে অনুগ্রহ করে আপনার টার্গেট মার্কেট সম্পর্কে আমাদের জানান এবং আমরা স্থানীয় মান পূরণ করে এমন পণ্য এবং সার্টিফিকেশন নথি সরবরাহ করতে পারি।
আপনি কি কাস্টমস ক্লিয়ারেন্সের জন্য প্রয়োজনীয় সার্টিফিকেশন নথি এবং পরীক্ষার রিপোর্ট সরবরাহ করতে পারেন?
+হ্যাঁ। প্রতিটি অর্ডারের জন্য সম্পূর্ণ ডকুমেন্টেশন প্রদান করা হয়।
ডেলিভারি এবং লজিস্টিকস
সম্পূর্ণ বৈদ্যুতিক সিস্টেমের জন্য প্যাকেজিং পদ্ধতি কি? কিভাবে নিরাপদ পরিবহন নিশ্চিত করা হয়?
+এক্সপোর্ট স্ট্যান্ডার্ড প্যাকেজিং ব্যবহার করা হয়: কন্টেইনারটি প্রথমে ইপিই ফোম দিয়ে মোড়ানো হয়, তারপর একটি আর্দ্রতা-প্রমাণ প্লাস্টিকের ব্যাগে রাখা হয় এবং অবশেষে একটি ফিউমিগেটেড কাঠের ক্রেটে প্যাক করা হয় (ISPM 15 মানগুলির সাথে সঙ্গতিপূর্ণ)। ক্রেটের ভিতরটি ফিক্সেশনের জন্য ফেনা দিয়ে ভরা হয় এবং বাইরের অংশটি ইস্পাত স্ট্র্যাপ দিয়ে শক্তিশালী করা হয়।
মূল উপাদানগুলি (যেমন সার্কিট ব্রেকার) পৃথকভাবে অ্যান্টি-স্ট্যাটিক উপাদান দিয়ে প্যাকেজ করা হয় যাতে পরিবহনের সময় কোনও সংঘর্ষ বা আর্দ্রতার ক্ষতি না হয়।
কোন বাণিজ্য শর্তাবলী সমর্থিত? কোন পোর্ট শিপিং জন্য সমর্থিত?
+আমরা FOB, CIF, CFR, EXW, DAP, DDP এবং অন্যান্য বাণিজ্য শর্তাবলী সমর্থন করি। চালানের ডিফল্ট পোর্টগুলি হল নিংবো এবং সাংহাই, তবে অন্যান্য বন্দরগুলি গ্রাহকের প্রয়োজনীয়তা অনুসারে সামঞ্জস্য করা যেতে পারে।
প্রযুক্তিগত সহায়তা এবং ইনস্টলেশন
আপনি বৈদ্যুতিক সিস্টেমের জন্য সম্পূর্ণ প্রযুক্তিগত ডকুমেন্টেশন প্রদান করতে পারেন?
+হ্যাঁ। প্রতিটি অর্ডার সম্পূর্ণ প্রযুক্তিগত ডকুমেন্টেশন সহ আসে, যার মধ্যে একটি ইনস্টলেশন ম্যানুয়াল, ওয়্যারিং ডায়াগ্রাম, একটি অংশের তালিকা, একটি রক্ষণাবেক্ষণ গাইড এবং ক্যাবিনেট ড্রয়িং (DWG/PDF ফরম্যাট) রয়েছে যাতে সাইটে ইনস্টলেশন এবং কমিশনিং সহজতর হয়।
আপনি অন-সাইট ইনস্টলেশন এবং কমিশনিং পরিষেবা প্রদান করতে পারেন?
+আমরা দুটি পদ্ধতি সমর্থন করি:
দূরবর্তী সমর্থন:বিনামূল্যে অনলাইন নির্দেশিকা (ভিডিও কল, WeChat, ইমেল), প্রতিক্রিয়া সময় ≤ কাজের সময় 4 ঘন্টা।
অন-সাইট সমর্থন:≥ 50 ইউনিটের বড় প্রকল্পগুলির জন্য, আমরা ইনস্টলেশন এবং কমিশনিংয়ের জন্য প্রকৌশলীদের সাইটে পাঠাতে পারি (পরিষেবা ফি এবং ভ্রমণের খরচ গ্রাহক দ্বারা বহন করা হয়)। আমাদের প্রকৌশলীদের বিদেশী প্রকল্প পরিষেবার অভিজ্ঞতা রয়েছে (ইউরোপ, দক্ষিণ-পূর্ব এশিয়া, আফ্রিকা ইত্যাদি)।
বুদ্ধিমান পর্যবেক্ষণ মডিউল প্রযুক্তিগত পরামিতি কি কি?
+ঐচ্ছিক বুদ্ধিমান পর্যবেক্ষণ মডিউল সমর্থন:
পর্যবেক্ষণ পরামিতি:ভোল্টেজ, কারেন্ট, পাওয়ার, পাওয়ার ফ্যাক্টর, তাপমাত্রা, আর্দ্রতা, ফল্ট অ্যালার্ম।
যোগাযোগ প্রোটোকল:Modbus RTU, TCP/IP, 4G/WiFi/LoRa.
রিমোট কন্ট্রোল:সুইচ অন/অফ, প্যারামিটার সেটিংস (মোবাইল অ্যাপ/কম্পিউটার ক্লায়েন্ট)।
সামঞ্জস্যতা:বিদ্যমান গ্রাহক পর্যবেক্ষণ সিস্টেমের সাথে একত্রিত করা যেতে পারে।
অর্ডার এবং পেমেন্ট
কি পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করা হয়?
+আমরা ওয়্যার ট্রান্সফার (টি/টি) সমর্থন করি: 30% প্রিপেমেন্ট, চালানের আগে 70% ব্যালেন্স।
আপনি ভর উত্পাদন আগে নমুনা প্রদান করতে পারেন? নমুনা ফি কি?
+হ্যাঁ। স্ট্যান্ডার্ড নমুনা ফি বাল্ক মূল্যের 1.5 গুণ। কাস্টমাইজড নমুনা ফি প্রযুক্তিগত জটিলতার উপর ভিত্তি করে গণনা করা হয় (ডিজাইন ফি + কম্পোনেন্ট ফি + প্রসেসিং ফি সহ)।
পরবর্তী বাল্ক অর্ডারের জন্য ≥ MOQ, নমুনা ফি সম্পূর্ণভাবে কাটা যেতে পারে।
নমুনা প্রসবের সময় 10-15 কার্যদিবস।
এটি রাখার পরে আমি কীভাবে আমার অর্ডারের অগ্রগতি ট্র্যাক করতে পারি?
+আপনাকে একটি ডেডিকেটেড অ্যাকাউন্ট ম্যানেজার নিয়োগ করা হবে। অর্ডার নিশ্চিতকরণের পরে, আমরা একটি উত্পাদন সময়সূচী প্রদান করব (উপাদান সংগ্রহ, উপাদান সমাবেশ, পরীক্ষা এবং প্যাকেজিং সহ)। উৎপাদনের সময়, আমরা প্রতি 3-5 কার্যদিবসে অগ্রগতির ছবি/ভিডিও পাঠাব। চালানের আগে, আপনাকে লজিস্টিক ট্র্যাকিং নম্বর সম্পর্কে অবহিত করা হবে। আমরা অনুসন্ধানের জন্য 24-ঘন্টা প্রতিক্রিয়া অফার করি।
বিক্রয়োত্তর পরিষেবা এবং ওয়ারেন্টি
সম্পূর্ণ বৈদ্যুতিক সিস্টেমের জন্য ওয়ারেন্টি সময়কাল কি? ওয়ারেন্টি কি কভার করে?
+ওয়ারেন্টি সময়কাল 1 বছর (কাস্টমাইজড পণ্য) এবং 2 বছর (মান পণ্য)। ওয়ারেন্টি ক্যাবিনেট উপাদান ত্রুটি, উপাদান ব্যর্থতা (সাধারণ ব্যবহারের অধীনে), এবং উত্পাদন ত্রুটিগুলি কভার করে।
অনুপযুক্ত ইনস্টলেশন, অপব্যবহার, প্রাকৃতিক বিপর্যয়, বা অননুমোদিত পরিবর্তন দ্বারা সৃষ্ট ক্ষতি ওয়ারেন্টি দ্বারা আচ্ছাদিত নয়।
বিক্রয়ের পরে কোন সমস্যা দেখা দিলে কি হবে?
+গ্রাহক সমস্যাটি রিপোর্ট করে (ব্যর্থতা এবং অর্ডার নম্বরের ফটো/ভিডিও সরবরাহ করা) → প্রযুক্তিগত দল 4 ঘন্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানায় → দূরবর্তী ডায়াগনস্টিকস (প্যারামিটার সামঞ্জস্য করা বা ছোট উপাদান প্রতিস্থাপনের জন্য বিনামূল্যে নির্দেশিকা; ওয়ারেন্টি সময়ের মধ্যে বিনামূল্যে প্রতিস্থাপন যন্ত্রাংশ পাঠানো হয়) → যদি সমস্যাটি সমাধান করা না যায়, তাহলে একজন প্রকৌশলীকে পণ্যটি মেরামতের জন্য/স্থানে ফেরত দেওয়ার ব্যবস্থা করা হবে। (ওয়ারেন্টি সময়ের মধ্যে খরচ আমাদের দ্বারা বহন করা হবে); জরুরী পরিস্থিতিতে, গ্রাহকের ক্ষতি কমাতে প্রথমে প্রতিস্থাপন পণ্য সরবরাহ করা যেতে পারে।
